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 Asistencia técnica: |
Servicios de asistencia técnica mediante profesionales altamente cualificados, tanto en la tecnología definida, como en las técnicas de soporte y asistencia a usuarios. |
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Servicios de asistencia técnica mediante profesionales altamente cualificados, tanto en la tecnología definida, como en las técnicas de soporte y asistencia a usuarios. Dichos servicios, liderados por coordinadores de Expectra Technology, se asocian a ANS (acuerdos de nivel de servicio) concretos, que se determinan conjuntamente con el cliente, adaptándose a sus necesidades.
Los servicios de asistencia técnica ofrecidos por Expectra Technology son:
Mantenimiento de Aplicaciones:- Mantenimiento correctivo y evolutivo según (SLA).
- Mejora continua de la calidad. Rentabilidad del esfuerzo.
- Responsabilidad de servicio.
- Posibilidad Teletrabajo.
Servicios de Asistencia al Cliente:
- Explotación y gestión de los sistemas implantados mediante definición de procedimientos y soporte de personal especializado.
Centros de Atención a Usuarios:
- Mantenimiento de los sistemas implantados mediante soporte técnico frente a disfunciones detectadas por los usuarios.
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Auditoría tecnológica: |
Servicios de auditoría tecnológica especializada, frente a situaciones de contingencia en aplicaciones y sistemas. |
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Ofrecemos servicios de auditoría tecnológica especializada en áreas de software, hardware y comunicaciones. Como compañía dedicada a servicios en diferentes plataformas, salvaguardamos la objetividad tecnológica y aportamos soluciones técnicas avaladas por nuestra amplia experiencia en el sector.
Nuestras auditorías se basan principalmente en las siguientes actividades:
- Análisis en profundidad de la situación actual del sistemas.
- Detección de los puntos críticos y de conflicto.
- Definición de planes de contingencia.
- Propuestas de mejora organizativa y tecnológica.
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Consultoría: |
Servicios de consultoría tecnológica y organizativa. |
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Servicios de consultoría tecnológica y organizativa avalados por nuestra experiencia y salvaguardados por nuestra objetividad tecnológica como empresa dedicada a proyectos multiplataforma.
Consultoría basada en:
- Estudio de viabilidad.
- Definición de Arquitectura.
- Planificación.
- Estudio de requerimientos / solución.
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Know-How tecnológico y funcional: |
Servicios basados en la experiencia tecnológica y funcional de nuestro colaboradores, que aportan en los diferentes proyectos Know-How específico y metodologías propias. |
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Servicios basados en la experiencia tecnológica y funcional de nuestro colaboradores, que aportan en los diferentes proyectos Know-How específico y metodologías propias.
Los servicios de Know-How tecnológico y funcional se caracterizan por:
- Integración de expertos en equipos de desarrollo.
- Aportación de conocimiento técnico.
- Aportación de experiencia funcional.
- Flexibilidad de equipos.
- Aportación de metodologías estándares y propias.
- Aportación de metodologia de trabajo e integración en equipos.
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Outsourcing: |
Servicios de outsourcing de aplicaciones e infraestructuras |
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Serivicios de outsourcing de aplicaciones e infraestructuras:
- Gestión de Aplicaciones y Gestión de Infraestructuras.
- Mantenimiento de sistemas con carácter correctivo y evolutivo según (SLA) Acuerdo de Nivel de Servicio.
Para ello Expectra adquiere los siguientes compromisos con sus clientes:- Mejora de la calidad.
- Evolución de los sistemas.
- Rentabilidad del esfuerzo.
- Responsabilidad de Servicio.
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Proyectos: |
Servicios de dirección y desarrollo de proyectos |
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Ofrecemos servicios de dirección y desarrollo de aplicaciones “llave en mano”, con compromiso total en coste y plazo. Para ello aportamos metodología de seguimiento de proyectos propia, así como nos adaptamos a los estándares de nuestros clientes.
Expectra se responsabiliza de:- Estudios de viabilidad y Consultoría de soluciones.
- Análsis, Diseño y Programación de soluciones tecnológicas a medida.
- Integración de Sistemas y Reingenierías.
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